Как да поръчам?

За поръчка е необходимо:

• да посочите модел от нашата галерия или друг дизайн на килим
• да посочите размер на килима
• да направите авансово плащане в размер на 40% от стойността по банкова сметка на фирмата или като паричен превод по Еконт или друга куриерска фирма.

Други услуги

Индивидуален проект

Изготвянето на индивидуален проект в два варианта е на стойност 100лв. При поръчка, сумата заплатена за проекти се приспада от стойността на килима. При отказ от поръчка, сумата за проекти не се възстановява.

Цената на квадратен метър може да варира от обявената, в зависимост от поиканите промени.

Мостри

При поръчка можете да получите мостри от реалните цветове за избор на най-подходящите нюанси - това е включено в цената за изработка.

Срок за изработка

Срокът за изработка варира между 25 и 35 календарни дни в зависимост от натовареността на фирмата.

🚚 Поръчка и доставка:

• Поръчайте дистанционно – бързо, удобно и сигурно

• Доставка до врата в София, Пловдив, Варна, Бургас, Стара Загора и всички други населени места в България и ЕС

• Консултация по телефон или имейл за избор на размер, цвят и поддръжка

Политика за връщане и гаранция

В Денини Карпетс се стремим всеки клиент да получи продукт с високо качество, изработен с внимание към детайла. Моля, запознайте се с условията за връщане и гаранцията на нашите продукти.

1. Връщане на килими в наличност

Килимите, които са налични на склад и не са изработени по индивидуална поръчка, могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от датата на получаване.

За да бъде прието връщането, е необходимо:

• килимът да не е използван;
• да бъде в оригиналното си състояние;
• да няма следи от употреба, замърсяване или повреда;
• да бъде върнат в подходяща опаковка, която осигурява безопасното му транспортиране.

След приемане и проверка на върнатия продукт, стойността му се възстановява по начина, договорен с клиента.

2. Килими, изработени по индивидуална поръчка

Всички килими, произведени по индивидуален проект, включително с размери, форма, цветове, релеф или дизайн, определени от клиента, се изработват специално за конкретната поръчка.

Поради индивидуалния характер на тези изделия, те не подлежат на връщане или замяна, освен когато е установен доказан производствен дефект.

3. Производствен дефект

Ако при получаване или по време на гаранционния срок бъде установен производствен дефект, моля, свържете се с нас възможно най-скоро.

За разглеждане на рекламацията може да бъде необходимо да предоставите:

• снимки, показващи установения дефект;
• кратко описание на проблема.

След извършване на проверка ще предложим подходящо решение съобразно конкретния случай.

4. Гаранция

Всички продукти на Денини Карпетс са с 24 месеца гаранция срещу производствени дефекти, считано от датата на получаване.

Гаранцията е валидна при нормална употреба и при спазване на препоръките за експлоатация и поддръжка, публикувани в раздел „Поддръжка на килимите“ на нашия сайт.

Гаранцията не покрива:

• естественото износване при употреба;
• механични повреди;
• неправилно почистване или поддръжка;
• повреди, причинени от влага, химически препарати или неправилно съхранение;
• повреди вследствие на външни въздействия или неправилна експлоатация.

5. Контакт

При въпроси относно връщане, рекламации или гаранционно обслужване можете да се свържете с нас чрез формата за контакт на сайта или на посочените телефон и електронна поща.

Нашият екип ще направи всичко възможно да ви съдейства бързо и професионално.

Нашата цел е всеки клиент да остане доволен от своя килим. В случай на въпроси или необходимост от съдействие, винаги можете да се свържете с нас. Вярваме, че доброто обслужване е толкова важно, колкото и качествената изработка.